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        受理范圍及注意事項

          歡迎您通過“大同市12345政府服務熱線”向市政府領導及其工作部門提出意見、建議。

        受理范圍

        1、受理外來投資者和人民群眾對政府及部門、公用事業單位工作的意見、建議;
        2、受理外來投資者和人民群眾對政府機關、公用事業單位工作人員的工作作風、質量、效能等方面的意見、建議和批評;
        3、受理外來投資者和人民群眾反映社會生活中的熱點、難點問題;
        4、受理外來投資者和人民群眾對全市經濟建設、社會公用事業、城市管理等方面的意見和建議,提供政務信息咨詢和解答服務;
        5、受理政府職責范圍內的其他有關問題。

        不受理范圍

        1、涉及非大同市行政管轄權范圍內的事項;
        2、涉及屬于黨委、人大、政協、法院、檢察院等部門工作范疇的以及軍隊、武警管轄的事項;
        3、涉及110、119、120等危及生命和財產安全緊急救助事項;
        4、涉及已進入訴訟程序、仲裁程序、行政審批、行政復議的事項;
        5、涉及國家機密、商業秘密、個人隱私的事項;
        6、涉及違反法律法規和社會公德的事項,包括捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;公開侮辱他人、捏造事實誹謗他人或者惡意攻擊他人的;
        7、反映的內容不具體,無法辦理和答復的事項。對群眾反映的不屬于12345政府服務熱線受理范圍的事項,首接人員應做好解釋、幫助接轉、告知辦理部門的聯系方式,并將接轉去向告知訴求人。

        注意事項

        1、寫信人必須留下真實聯系方式,以便各單位在辦理過程中進一步了解情況,寫信人的個人隱私將受到保護;
        2、在提交訴求時,只能提交一個問題,便于問題及時解決以及對信件管理和監督;
        3、信件提交后,請保存好查詢碼,以便查詢辦理結果;
        4、寫信人發信后,請盡量耐心等待,避免一信多投。

        主辦單位:大同市人民政府

        承辦:大同市12345政府服務熱線領導組辦公室

        ICP備案序號:晉ICP備08000733號

        晉公網安備 14020002000139號

        網站標識碼:1402000032

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