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        2019年5月01日至2019年5月31日運行通報

        點擊率:453 | 2019-06-24 16:02

          一、工作動態
          ● 縣(區)政府接聽 12345  政府服務熱線。
        陽高縣縣委副書記、縣長丁國華,天鎮縣縣委副書記、縣長劉川楠,渾源縣縣委副書記、縣長高瑩會同鄉鎮街道及區直部門負責人 走進 12345 政府服務熱線受理中心接聽市民電話。共接聽市民來電 34 件,現場辦結 25 件,9 件一般訴求類工單轉辦處理,限期辦結。
          ● 市直部門接聽 12345  政府服務熱線。市人力資源和社會保障局局長張煒會同社保局、征繳局、失業科、就業科、職業能力建設科、企業職工事務管理中心、勞動監察支隊等部門負責人走進 12345 政府服務熱線受理中心接聽市民電話。共接聽市民來電 16 件,現場辦結 10 件,6 件一般訴求類工單轉辦處理,限期辦結。
          ● 公共服務單位及企業 接聽 12345  政府服務熱線。國網大同供電公司總經理王愛壽會同經理辦公室、營銷部、建設部、運維檢修部、供電服務指揮中心、營業及電費室等部門負責人走進 12345 政府服務熱線受理中心接聽市民電話。共接聽市民來電 9 件,現場辦結 8 件,1 件一般訴求類工單轉辦處理,限期辦結。
          二、工作統計
          截至 2019 年 5 月 31 日,共受理群眾訴求 2105474 件。2019年 5 月共受理群眾訴求 53808 件,工作日日均受理量為 2075 件,其中電話受理 51793 件,網絡受理 2015 件。本月共轉辦 23766件,占比 44.2%??傓k結率為 89.4%,咨詢類訴求件辦結率 100%。其中平城區政府、人力資源和社會保障局、交警支隊、公交公司等單位均能及時處辦,并積極與訴求人溝通。熱線微博本月發布信息 176 條,粉絲數已達 177689 人;微信發布信息 131 條,關注人數達 69056 人;熱線網站發布信息 638 條。

        統計信息
        收件統計
        • 今日收件:209
        • 昨日收件:2154
        • 咨詢:120
        • 一般訴求:73
        • 求助:13
        • 投訴舉報:0
        • 建議:3
        • 表    揚:0
        辦理總量統計
        • 話務量:2165070
        • 非話量:118177
        • 建單量:2283247
        • 辦結量:2215804
        訴求搜索
         
        便民信息
        • 報警求助:110
        • 消防火警:119
        • 醫療急救:120
        • 交通違章:122
        受理排名
        排名 單位名稱 數量
        1 平城區 175137
        2 云岡區 115970
        3 交警支隊 44892
        4 市場監督管理局 40393
        5 熱力公司 30609
        6 人力資源和社會保障局 27857
        7 同煤集團 27344
        8 公交公司 26190
        9 渾源縣 25756
        10 云州區 25613
        11 陽高縣 22580
        12 天鎮縣 18053
        13 國有資產監督管理委員會 17614

        主辦單位:大同市人民政府

        承辦:大同市12345政府服務熱線領導組辦公室

        ICP備案序號:晉ICP備08000733號

        晉公網安備 14020002000139號

        網站標識碼:1402000032

        免責聲明

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