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        2019年6月01日至2019年6月30日運行通報

        點擊率:348 | 2019-07-19 09:36

          一、工作動態
          ● 大同市 12345 政府服務熱線官方微博在全市新浪政務微博 6 月排行榜中排名第一。截至目前,12345 熱線微博共發布信息10020 條,粉絲數已達 17.9 萬人,設置天氣預報、城市動態、通 知、12345 小百科、12345 回音壁等欄目。政務微博排行榜是由人民日報和新浪微博共同發起,針對政務機構認證用戶,在傳播力、互動力、服務力和認同度四個維度的基礎上得出總分進行排名。
          ● 12345 熱線舉辦“不忘初心•牢記使命”主題演講比賽。為紀念中國共產黨成立 98 周年,7 月 1 日,12345 熱線舉辦“不忘初心•牢記使命”主題演講比賽,共有四個班組 18 位話務員參加比賽。比賽中,大家結合工作實際,以熱情真摯的情感分享了在熱線工作的心酸與感動。比賽充分展示了話務員的精神面貌,大家紛紛表示在以后的工作中要不忘初心,牢記使命,砥礪前行,以熱情耐心的工作態度,以零失誤的工作標準,為全市人民服務。
          ● 縣(區)政府接聽 12345 政府服務熱線市經濟技術開發區黨工委委員、管委會副主任宋晉利,靈丘縣縣委常委、副縣長李大軍,廣靈縣副縣長閻熙福,左云縣副縣長張俊會同鄉鎮街道及部門負責人走進 12345 政府服務熱線受理中心接聽市民電話。共接聽市民來電 29 件,現場辦結 23 件, 6 件一般訴求類工單轉辦處理,限期辦結。
          ● 市直部門接聽 12345 政府服務熱線。市國資委主任王宏栓,市公安局黨委副書記、常務副局長宋世義,市教育局副局長魏麗雯、史建華會同相關科室及部門負責人走進 12345 政府服務熱線受理中心接聽市民電話。共接聽市民來電 59 件,現場辦結 29 件,30 件一般訴求類工單轉辦處理,限期辦結。
          二、工作統計
          截至 2019 年 6 月 30 日,共受理群眾訴求 2162801 件。2019 年 6 月共受理群眾訴求 57327 件,工作日日均受理量為 2287 件,其中電話受理 55145 件,網絡受理 2182 件。本月共轉辦 26022 件,占比 45.4%??傓k結率為 85.3%,咨詢類訴求件辦結率 100%。其中左云縣政府、人力資源和社會保障局、平城區公安分局、公交公司等單位均能及時處辦,并積極與訴求人溝通。熱線微博本月發布信息 178 條,粉絲數已達 178648 人;微信發布信息 123條,關注人數達 70726 人;熱線網站發布信息 324 條。

        統計信息
        收件統計
        • 今日收件:1754
        • 昨日收件:2095
        • 咨詢:1029
        • 一般訴求:651
        • 求助:41
        • 投訴舉報:15
        • 建議:15
        • 表    揚:3
        辦理總量統計
        • 話務量:2155578
        • 非話量:117527
        • 建單量:2273105
        • 辦結量:2206767
        訴求搜索
         
        便民信息
        • 報警求助:110
        • 消防火警:119
        • 醫療急救:120
        • 交通違章:122
        受理排名
        排名 單位名稱 數量
        1 平城區 174147
        2 云岡區 115384
        3 交警支隊 44599
        4 市場監督管理局 40264
        5 熱力公司 30553
        6 人力資源和社會保障局 27714
        7 同煤集團 27275
        8 公交公司 26081
        9 渾源縣 25616
        10 云州區 25490
        11 陽高縣 22469
        12 天鎮縣 17921
        13 國有資產監督管理委員會 17480

        主辦單位:大同市人民政府

        承辦:大同市12345政府服務熱線領導組辦公室

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        免責聲明

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